+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок ответа жалобу пациента

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом. Это означает, что если пациент считает свои права нарушенными, для их защиты он непосредственно может обратиться в суд без предварительного обращения к медицинской организации. Поэтому радуйтесь, а не огорчайтесь, когда жалоба оказывается у вас, — это шанс разобраться в сложившееся ситуации, попытаться ее исправить и, возможно, найти компромисс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;.

Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Обращаться в Поликлинику с жалобой на принятое решение или действие бездействие сотрудников по обращению гражданина.

Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в Поликлинику или к должностному лицу с критикой деятельности или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование организации или должностное лицо, которому направляется обращение, свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости гражданин прилагает к письменному обращению необходимые для рассмотрения документы и материалы, либо их копии. Обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается. О данном решении уведомляется заявитель. Для составления ответа заявителю проводится служебное расследование в сроки указанные в Положении.

Порядок регистрации и рассмотрения устных обращений граждан:. Устные обращения подлежат регистрации и обязательному рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений. В устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер домашнего телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Сроки рассмотрения письменных и устных обращений, не требующих дополнительного изучения и проверки, не могут превышать 30 дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2, статьи 10 Федерального закона, руководитель, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Продление сроков рассмотрения обращения граждан должно быть документально обосновано и подписано руководителем организации. Документы по обращениям граждан хранятся в течение пяти лет. По истечении срока хранения документация подлежит уничтожению в установленном порядке. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если устное обращение не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Поликлиники, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Приказом главного врача выделяется и утверждается ответственный за работу с обращениями граждан заведующий отделом организационно-методической и клинико-экспертной работы , в обязанности которого входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия.

На основании обращения гражданина ответственный работник решает вопрос о необходимости проведения экспертизы качества медицинской помощи. Экспертиза качества медицинской помощи проводится по первичной медицинской документации, с привлечением заместителя главного врача по КЭР, при необходимости, других заместителей главного врача.

При установлении обоснованности обращения данный случай оказания медицинской помощи передается ответственным работником на рассмотрение врачебной комиссии. Заседание комиссии оформляется протоколом, в котором указывается принятое решение, определяются сроки устранения недостатков. Решение комиссии утверждается приказом главного врача.

Сведения о медицинской организации. Медицинские работники. Платные услуги Кодекс профессиональной этики работников мед. О диспансеризации. Центр здоровья. Порядок рассмотрения обращений. Лекарственное обеспечение. Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Вышестоящие и контролирующие органы Документы. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения г.

Единая справочная и вызов врача на дом 8 Неотложная помощь Toggle navigation. Настоящее Положение определяет порядок рассмотрения, регистрации обращений граждан. Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; 3.

Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением 4. Требования к письменному обращению граждан. Порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан.

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан: 6. Порядок регистрации и рассмотрения устных обращений граждан: 6. Сроки рассмотрения письменных и устных обращений г раждан 7. Министерство здравоохранения. Департамент здравоохранения Москвы. Правительство Москвы. Здоровая Россия. Сведения о медицинской организации Медицинские работники Вакансии Платные услуги Кодекс профессиональной этики работников мед.

Информация для пациентов О диспансеризации Центр здоровья Порядок рассмотрения обращений Лекарственное обеспечение Паллиативная медицинская помощь Вакцинопрофилактика Специализированная медицинская помощь Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Вышестоящие и контролирующие органы Документы Вопрос ответ Отзывы пациентов Карта сайта Контактная информация Полезная информация.

Москва, Алтайская ул.

Порядок рассмотрения обращений

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в СП 6. С правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно.

Шпаковская районная больница

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В ходе личного приема пациенту представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В случае необходимости в подтверждение своих доводов пациент представитель вправе приложить к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Название медицинской организации. Название структурного подразделения;. Название документа:. Порядок рассмотрения обращений пациентов.

В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски.

Правила внутреннего распорядка

В случае нарушения прав пациента он его законный представитель может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь. Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр - секретарю главного врача либо непосредственно главному врачу или его заместителю , а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера либо подпись главного врача заместителя с указанием даты в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы. Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы учебы.

В соответствии с Федеральным законом от Горячая линия Министерства Здравоохранения СК 8 Территориальный орган Росздравнадзора по СК 8

Пятигорская городская поликлиника № 1

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Обращаться в Поликлинику с жалобой на принятое решение или действие бездействие сотрудников по обращению гражданина.

Порядок рассмотрения обращений граждан

N 778 (Правительство РФ. Постановление от 07 октября 2019 N 1293) 09. Постановление от 07 октября 2019 N 1282) 08. Приказ от 26 июня 2019 N 1038) О Торфяновском и Выборгском таможенных постах Выборгской таможни и о внесении изменений в приложение к приказу ФТС России от 6 ноября 2018 г.

Жалобы, поступающие в предприятия быть двух видов: Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на.

Разрешение конфликтных ситуаций

В ходе юридической консультации мы гарантируем полную конфиденциальность полученной от вас информации и обеспечиваем гибкий индивидуальный подход к решению проблемы. Вы можете быть уверены в том, что получите оперативную и квалифицированную правовую поддержку по всем интересующим вас вопросам.

Опытный правовед поможет в составлении юридически грамотных документов и проведет правовой анализ предоставленной документации. Отстаивание прав и интересов физических лиц требует от специалиста по юриспруденции досконального знания нюансов действующего законодательства и практики правоприменения.

В Минске, например, работает с десяток таких гостиниц. В какие номера заселяют кошек и собак.

Во многих случаях законность их применения вызывает сомнения. Поэтому юрист расскажет, что нужно предпринять. Как задать вопрос военному юристу.

Задать вопрос в специальной форме и как можно детальней описать ситуацию, тогда юрист лучше поймет вашу проблему. В порядке очереди, юрист онлайн обработает ваш вопрос и постарается ответить на .

Чтобы провести свидание в швейцарском Цюрихе, понадобится не меньше 200 евро (или больше четырнадцати тысяч рублей). В России назвали самые популярные интернет-преступления Представитель Генпрокуратуры рассказал СМИ, что каждое девятое преступление в России совершается с использование компьютерных технологий и интернета.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права врача
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stissubreelscon69

    Это издевка такая, да?

  2. Валентина

    афигенно

  3. Мстислав

    Мне нравятся Ваши посты

  4. Мира

    проржался норм