+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Понятие и сущность защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Понятие и сущность защиты прав потребителей

В развитых странах признают приоритетность интересов потребителей по сравнению с другими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель имеет все возможность для того чтобы поднять уровень своих требований к товарам, услугам и качеству обслуживания. Разработка и реализация мер по удовлетворению потребностей своих граждан, защите их интересов являются не только социально-экономической, но и политической функцией государства. Экономическая теория демонстрирует место и роль потребителя на рынке товаров, описывает условия, в которых действует потребитель, определяет рамки потребления, развития массового потребительского спроса, основанного на производстве и продвижении на рынок необходимого количества товаров и услуг. Содержание данного определения, данное в экономической теории и нередко используемое в юридической практике, породило дискуссию в праве, продолжающуюся и на сегодняшний день. Многие участвующие в этой дискуссии, склонны относить к потребителям небольшие или мелкие предприятия, организованные либо индивидуальным предпринимателем, либо небольшой группой предпринимателей [4, c.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин.

Закон о защите прав потребителей

Центральной фигурой субъектного состава гражданских правоотношений с участием потребителей выступает гражданин-потребитель. Шерстобитов 1. При этом в указанных актах речь шла о потребителе как предпринимателе в широком смысле этого слова , или о гражданине и предпринимателе одновременно , или только о гражданине. Шерстобитов отмечает, что имевшиеся в законодательстве начала х гг. Так, М. Отдельные исследователи, поддерживая терминологию отечественного законодателя потребитель - это гражданин , в тоже время неверно аргументируют такой подход, заменяют правовые связи по приобретению товаров работ, услуг их натуральным физиологическим потреблением, допускают смешение правового статуса потребителя с объектами права одушевленными вещами , обоснование научно-правовых явлений бытовым подходом.

Например, А. Райлян, относит к конечному потребителю животных, фактически потребляющих приобретенный для них товар 2. Высказанная позиция была подвергнута обоснованной критике. Райляна, можно утверждать, например, что конечным пользователем потребителем гвоздей является не строитель, а строящийся дом, что лишено всякого смысла.

На самом деле потребляет товары работы, услуги именно человек, который за счет них удовлетворяет свои нужды, в том числе поддерживает нормальную работу окружающей инфраструктуры, создает, улучшает свое имущество.

Во-вторых, идея конечного потребления пришла в юридическую науку из экономики, но в экономической науке пози- ция А. Ограничительное понимание статуса потребителя в первую очередь отразилось на участниках долевого строительства жилья. Недостатки законодательства, противоречия и пробелы в правовых актах, регулирующих соответствующие отношения, породили ошибки, значительное увеличение числа судебных споров в этой сфере предпринимательской деятельности [].

Только в г. Верховный Суд Российской Федерации стал рекомендовать российским судам применять Закон о защите прав потребителей к отношениям, возникающих между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов 1. Признание за потребителем права на возмещение упущенной выгоды означало бы возможность извлечения им прибыли от использования товаров работ, услуг , так как упущенная выгода является важнейшим видом убытков, применяемым в предпринимательской деятельности, когда субъекты торгового оборота заключают договоры между собой с целью извлечения прибыли.

И когда одна из сторон нарушает условия договора, она лишает своего контрагента предполагаемой прибыли, а затем вынуждает ее произвести дополнительные расходы, связанные с попыткой извлечения прибыли. Потребитель не вправе был использовать товары работы, услуги в целях извлечения прибыли, следовательно, не имел права на возмещение упущенной выгоды. Таким образом, из сферы действия Закона о защите прав потребителей исключались договоры, связанные с участием в долевом строительстве, а также договоры банковского вклада, иные договорные конструкции, предполагающие возможное извлечение прибыли от приобретения товаров работ, услуг.

В то же время, под прибылью можно понимать получение дохода потребителем в виде плодов будущего урожая как поступления, полученного в результате использования своего имущества на личном дачном подсобном участке, и, следовательно, возможность возмещения упущенной выгоды явно прослеживалась, например, при покупке удобрения или подкормки необходимой для определенного вида растительных культур.

Предоставление недостоверной информации о способе применения или хранения, дозировке, составе, сроке годности может повлечь за собой гибель культуры, что позволяет говорить о неполучении потребителем тех доходов в данном случае, плодов , которые он мог бы получить при нормальном течении гражданского оборота.

Поэтому, в отдельных ситуациях утверждать о возмещении потребителю убытков в виде упущенной выгоды было возможно, если это прямо вытекало из характера причиненного вреда, так как в данном случае возможность получения дохода существовала реально, а не в качестве субъективного представления.

Однако необходимо отметить, что при определении размера упущенной выгоды учитываются меры, предпринятые кредитором для ее получения, и сделанные с этой целью приготовления п. Более того, из сущности некоторых видов договоров договоры на киновидеообслуживание, об оказании телефонной связи, коммунальных услуг и т.

Так, Л. Аналогичный подход прослеживается в научных трудах Э. Корнилова, В. Данилова, И. Вышеуказанная позиция аргументируется тем, что во многих сферах юридические лица выступают в качестве непрофессионалов, нуждающихся в дополнительной защите Л. Ситдикова , или тем, что отдельные товары работы, услуги юридические лица приобретают не для коммерческой деятельности, а для удовлетворения потребностей своих работников Э.

Левшиной и В. Рахмиловича о том, что в реальной жизни весьма трудно определить, когда извлечение прибыли является основной целью организации, а когда - побочной []. Так, по мнению Л. Ситдиковой, легальное определение потребителя создает двусмысленность в квалификации публичного договора [].

Термины и определения. ГОСТ 7. Брагинский, В. Витрянский, Л. Действительно, нет объективной необходимости предоставлять юридическим лицам индивидуальным предпринимателям преимущества в виде законной неустойки, компенсации морального вреда, альтернативной подсудности, даже если они не имеют своих собственных юристов. Гражданско-правовой механизм ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств предусматривает достаточно правовых средств для защиты законных интересов покупателей - юридических лиц, в связи с чем распространение на таких покупателей законодательства о защите прав потребителей нецелесообразно.

По нашему мнению, подобные рассуждения мнения о распространении Закона о защите прав потребителей на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей нивелируют один из основополагающих принципов защиты прав потребителей: принцип справедливого равенства субъектов рассматриваемых правоотношений.

По справедливому замечанию Ю. В таких обязательствах зависимое положение потребителя усугубляется естественными качествами гражданина как физического лица. Следовательно, если юридические лица получат возможность воспользоваться заложенным в Законе о защите прав потребителей механизмом защиты прав, возникнет юридическое неравенство между двумя равными субъектами предпринимательских правоотношений, что явно свидетельствует о дисбалансе интересов.

Из приведенного определения видно, что, во-первых, потребителем считается исключительно физическое лицо, во-вторых, приобретать или заказывать товары работы, услуги возможно только для удовлетворения собственных потребностей, не связанных с предпринимательством и выполнением обязанностей наемного работника, то есть не с целью получения прибыли в ее широком смысле.

Как отмечают В. Шинкаренко и И. Отсутствие в Законе о защите прав потребителей России упоминания об обязанностях наемного работника, по их мнению, является недостатком, поскольку наемный работник при выполнении своих служебных обязанностей является представителем юридического лица предприятия , в котором работает и, совершая покупки для организации, удовлетворяет не личные потребности, а потребности своего работодателя в товарах работах, услугах.

Более узко цель определяют Законы Казахстана для удовлетворения своих потребностей , Азербайджана и Туркменистана для личных нужд. Таким образом, только Законы о защите прав потребителей Украины, Литвы, Эстонии и Молдовы на законодательном уровне прямо констатируют, что субъекты предпринимательской деятельности юридические лица, индивидуальные предприниматели не могут использовать для защиты прав дополнительные гарантии, предоставленные потребителям.

До принятия Потребительского кодекса Италии г. Под неблагоприятными ситуациями понимаются ярко выраженное экономическое неравенство между мелкими и крупными предпринимателями, а также нарушение права на информацию.

Статья 3 Потребительского кодекса Италии г. Законодательные акты о защите прав потребителей Франции, Италии и Германии свидетельствуют о том, что европейское законодательство не поддерживает идею о его распространении на юридических лиц. Так, Закон о защите прав потребителей Франции под потребителем понимает физическое лицо, за исключением предпринимателя, приобретающего товары услуги для предпринимательских целей ст.

Специальных исследований на данную тему не проводилось, а в общей массе рассуждений за индивидуальным предпринимателем признавали возможность, как и за юридическими лицами, отнести их к потребителям.

Но такое понимание проблемы не охватывало принципиального вопроса: индивидуальный предприниматель является физическим лицом, в то время как юридические лица - это самостоятельные субъекты гражданского права. Решающую роль в данном случае сыграла судебная практика. Такой подход правоприменителя не бесспорен, но в целом оправдан, так как индивидуальный предприниматель фактически был лишен возможности прибегнуть к нормам Закона о защите прав потребителей даже в случаях, когда его покупки не были связаны с предпринимательской деятельностью.

Подтверждением необходимости подобного разъяснения, сделанного Верховным Судом Российской Федерации, служат решения судов общей юрисдикции, в которых вплоть до настоящего времени встречаются соответствующие обоснования отказов в применении законодательства о защите прав потребителей к спорным правоотношениям.

Судебная коллегия Верховного Суда Российской Федерации своим определением от 17 декабря г. Ответчик - организация, оказывающая услуги связи, возражая против иска, договор с истцом суду не представила. Выбор абонентом того или иного тарифа связи, на что сослался суд апелляционной инстанции, сам по себе не свидетельствует бесспорно об использовании связи в предпринимательских целях.

Потерпевший Ф. Кроме того, подобные правоотношения подпадают по категорию деликтных обязательств. Пострадавший в данном случае не лишен возможности предъявить соответствующий иск о возмещении убытков к лицу, непосредственно причинившему данный вред. Тем не менее, А. Это обстоятельство имеет существенное значение, поскольку физическим лицом является не только гражданин как таковой, но и индивидуальный предприниматель без образования юридического лица ст.

В частности, он не соглашается с А. Более того, А. Вывод автора не совсем ясен. Следовательно, эти лица примечательно, что в этом списке первыми стоят граждане лишены статуса потребителя в понимании Закона о защите прав потребителей. С данной точкой зрения согласиться трудно. Эбзеев обращал внимание на то, что права человека - это права, принадлежащие каждому человеку независимо от его гражданской принадлежности, а права гражданина - права, которыми наделены лица, состоящие с государством в отношениях гра- Л жданства.

Потребитель - человек, физическое лицо, поэтому ему принадлежит весь комплекс прав потребителей, предусмотренных соответствующим законодательством, независимо от гражданства, привилегий, социального статуса и пр.

Тем не менее, согласно п. Кроме того, ст. В то же время, например, в Гражданских кодексах Украины, Молдовы, Казахстана существует легальное определение физического лица: человек как участник гражданских правоотношений называется физическим лицом ст. Например, согласно введенному в Германское гражданское уложение параграфу 13, потребитель - это любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку с целью, не относящейся ни к его производственной, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности [] [].

Кроме того, довод А. Матузов, роль, место и значение субъекта в обществе, его возможности, принципы взаимоотношений с иными субъектами и государством [] [] []. Чубуков говорит о том, что правовым статусом наделяются граждане, а правовое положение закрепляет социальную природу коллективов людей юридических лиц 1. Следует отметить, что основные доктринальные определения правового статуса как юридической категории были даны ведущими учеными в области теории права и гражданского права еще в советское время, а исследования в данной области продолжаются до настоящего времени [].

Халфина подчеркивала, что правовой статус - это объективная реальность []. Если рассматривать правовой статус потребителя как часть правового статуса физического лица, то он будет являться конкретным проявлением его общего правового статуса, то есть быть специальным правовым статусом, поскольку как потребитель физическое лицо приобретает дополнительные права и преимущества.

Специальный правовой статус потребителя необходим как средство усиления гарантий их прав и преодоления его экономического и правового неравенства с предпринимателем. Такое понимание специального статуса потребителя исходит из общих представлений о специальном правовом статусе.

Витрук отмечает, что через категорию специального правового статуса определяется совокупность специальных прав и обязанностей той или иной группы лиц, которая выступает способом конкретизации, дополнения единого, общего правового статуса гражданина []. Основу специального правового статуса потребителя составляют предусмотренные законодательством о защите прав потребителей права, предоставленные физическому лицу в целях сбалансирования прав и обязанностей участников потребительского рынка, исходящие от правового и экономического неравенства положения.

Так, В. Данилов определяет правовой статус потребителя как комплексную правовую категорию, отражающую взаимоотношения между потребителем, государством, производителем товаров работ, услуг , продавцом через совокупность общепризнанных прав и установленных обязанностей потре- бителя 2. Внуков правовой статус потребителя рассматривает как особое правовое положение гражданина, закрепленное гражданским законодательством, приобретающего либо проявляющего намерение приобрести или использующего товары, работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Правовой статус потребителя И. Кирюшина рассматривает в субъективном смысле как систему специфичных возможностей, предоставленных потребителю правом, и в объективном смысле как систему норм права, представляющую собой комплексный правовой институт, включающий нормы различных отраслей права, регулирующих особую группу общественных отношений, возникающих в сфере осуществления и защиты прав потребителей 1. На основе приведенных точек зрения попытаемся сформулировать свою позицию относительно понятия и сущность правового статуса потребителя.

Прежде всего, мы не согласны с вышеуказанными мнениями по следующим основаниям. Исходя из общетеоретических представлений о понятии правового статуса, в том числе и специального, правовой статус - это объективная реальность, включающая в себя и те элементы, которые создают лишь возможность возникновения определенных отношений, элементы которого сводятся к трем основным группам: социальные блага, права и обязанности в реальных правоотношениях, правосубъектность [].

Витрук указывает, что правовой статус личности составляют юридические права, обязанности и законные интересы в их единстве 1.

Понятие и правовой статус потребителя: доктринальные подходы.

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Шашкова Людмила Анатольевна. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами : Дис. Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств Введение к работе Актуальность темы исследования.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки.

Центральной фигурой субъектного состава гражданских правоотношений с участием потребителей выступает гражданин-потребитель. Шерстобитов 1.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Потребительское право в Российской Федерации. Основные права потребителей.

Вы точно человек?

Он защищает права физических лиц и не распространяется на сделки между организациями. Закон о защите прав потребителей один из самых значимых для повседневной жизни граждан РБ законодательных актов. Его влияние состоит не только в применении статей закона для разрешения конфликтных ситуаций между продавцами и потребителями, но еще более в том, что правила торговли, практика таких отношений организуется в соответствии с нормами этого закона. Кроме закона о Защите прав потребителей существуют другие постановления и прочие документы, регулирующие эту сферу отношений. Они не противоречат нормам Закона, но раскрывают и конкретизируют их отдельные аспекты.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СУЩНОСТИ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА

Карагусов Фархад Сергеевич,. НИИ частного права Каспийского университета,. Бондарев Алексей Борисович,. В предлагаемой статье излагаются некоторые выводы, сформулированные в результате исследования, которое было нами проведено, основываясь на понимании важности развития национального законодательства о статусе потребителей и защите их прав, а также целесообразности его гармонизации с правом важнейших экономических партнеров Республики Казахстан, в том числе государств-участников Евразийского Экономического Союза и Европейский Союз. Законодательство о защите прав потребителей в каждой современной развитой юрисдикции занимает особое место в системе национального права.

Защита прав потребителей

Поскольку в этом сегменте бесплатно консультируют очень многие. Стоит посмотреть контекстную рекламу по популярным запросам. Это неприятно, но факт. Но этого явно мало. На мой взглядбесплатная консультация это зло, но в некоторых вышеописанных случаях зло необходимое. Было бы неплохо почитать исследования социологов по поводу отношения потребителей юридических консультаций.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель Отношения в области защиты прав потребителей регулируются.

Это при условии, что при возврате товара тщательно магазин все проверял и фотографировал. В диалоге с продавцом, было высказано удивление, что сервисом принято такое решение. Мне трудно принять правильное решение. С одной стороны, я плохо разбираюсь в установке такого товара и доверилась постороннему человек, т.

Именно поэтому обязательно имейте под рукой номер телефона автоюриста, который в онлайн режиме подскажет, как правильно себя вести в той или иной ситуации, на какие вопросы можно отвечать, а какие стоит отложить до встречи с автоюристом.

Для получения помощи Автоюриста в Москве круглосуточно необходимо позвонить по телефону горячей линии и оставить свой вопрос.

Если возник экстренный случай, то бесплатная консультация юриста без регистрации в Москве по телефону может оказаться самым подходящим вариантом. Ведь в ходе нее можно получить четкие рекомендации в части первоначальных действий.

Помощь автоюриста необходима водителям, как в сложных случаях, так и при незначительных дорожно-транспортных происшествиях. Это поможет уберечься от неправомерных действий сотрудников ГИБДД, избежать проблем с другими участниками дорожного движения и страховыми компаниями. В некоторых случаях даже опытному автоюристу может понадобиться время для того, чтобы досконально изучить все обстоятельства дела и соответствующие этим обстоятельствам нормативные акты и статьи действующего законодательства.

Взыскание алиментов, раздел имущества супругов;установление отцовства, ДТП, взыскание СНТ членских и других взносов, составление любых договоров, правовая экспертиза договоров; признание жилого дома (квартиры).

Для жителей Волгограда и Волжского - личные консультации.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gaderisi

    Ваша идея очень хороша

  2. Октябрина

    Согласен, это забавное мнение

  3. Мстислав

    В этом что-то есть. Теперь всё получается, большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  4. elnarlore

    Хм... Как раз на эту тему думал, а тут таковой пост шикарный, спасибо!

  5. Евграф

    Могу я у Вас спросить?

  6. tankclamten

    Жена моего друга для меня не женщина… Hо если она хорошенькая . . . он мне не друг