+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Лучшие отзывы в книге жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мы уже писали про клиентские отзывы тут , тут и тут. Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Интересно же, как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси. Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Просьба провести работу с кредитными специалистами, что они пришли работать а не воровать между собой. Пожалуйста заведите другую музыку в магазине не lounge и изображение на телевизорах.

Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера

Вы отлично работаете, и клиенты это отмечают комментариями в интернете. Довольно улыбаться в ответ недостаточно: с положительными отзывами надо работать! Какие ошибки чаще всего допускают владельцы бизнеса при работе с благодарностями клиентов? Работая с тысячами владельцев-бизнеса на tulp. О чем вам стоит помнить, если вы хотите, чтобы благодарный клиент стал вашим постоянным покупателем? Ошибка 1. Вы вообще не просите вас похвалить.

Если клиенты не пишут положительные отзывы, это не значит, что они недовольны. Скорее всего, еще как довольны. Просто привыкли высказываться только по негативным поводам, а когда все хорошо — молчать. Что с этим делать? Считайте, что это особенность национального характера, с которой обязательно надо бороться. Поэтому стоит мотивировать довольных клиентов писать о вас — просьбам, бонусами, скидками и мелкими подарками. Или просто пишите, что вам важны их мнения! Ну вот например так. Есть распространенное заблуждение, что если клиенты будут писать отзывы, то обязательно плохие: мол, людям только дай возможность рассказать гадость.

Это неправда. На всех сервисах отзывов большинство комментариев — положительные! Например, на tulp. Ошибка 2. Вы не заметили благодарный отзыв. Ищите название вашей компании в интернете. Хотя бы раз в неделю. Смотрите, где и в каком контексте вас упоминают. По умолчанию это касается страниц вашего сайта, специально для отзывов предназначенных. Если вы будете игнорировать положительные отзывы, клиенты решат, что вам все равно и больше утруждать себя комментариями не будут.

Пользуйтесь сервисами для поиска упоминаний о вашей компании. Ошибка 3. Вы отвечаете коротко или шаблонно. Клиент, написавший отзыв, не пожалел времени, чтобы способствовать успеху вашей компании. Почему бы и вам не потратить немного своего времени, чтобы просто его поблагодарить? Отвечайте каждому клиенту лично. Обязательно называйте его по имени. Вот пример. Официантка Таня молодец, быстро все приносила и дала вазу для цветов. Всем советую!!! Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала.

Ждем Вас вновь в нашем ресторане! Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Татьяна была очень тронута Вашими теплыми словами в ее адрес. Будем ждать вас и вашего супруга в нашем ресторане. С праздником вас! Согласитесь, второй вариант звучит гораздо душевнее?

Первый вариант — это программа-минимум, который уместен только в качестве запасного. Второй ответ заставит клиента чувствовать себя важным и любимым — и он точно вернется к вам за этим ощущением снова. Ошибка 4. Не просто благодарите в ответ на хороший отзыв, а забрасывайте удочку для следующей покупки. Как это делать? Предлагайте клиенту товар, который ему понравится на основе его благодарности.

Вот так. Ошибка 5. Вы не делитесь отзывом с другими клиентами. Не стесняйтесь хвастаться! Если вам пришел благодарный отзыв по электронной почте, разместите его на сайте предварительно уточнив у автора, согласен ли он.

Не нужно скромности — так и пишите, что вот отзыв наших клиентов, спасибо им огромное, ждем и ваших отзывов! Читайте здесь. Евгения Хлызова - директор по развитию Tulp. Счастливая мама двоих детей, и стратегическо-логический мозг в любой компании.

Работа с персональным куратором. Оставить заявку для консультации. Вот пример такого отзыва. Понравилась статья? Поделись с друзьями! Подпишитесь на рассылку. Подписывайтесь RSS Twitter. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров.

Кроме того, мы предоставляем информацию об использовании вами нашего сайта доверенным социальным сетям, а также партнерам в области рекламы и аналитики. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте наш сайт.

Книга отзывов и предложений отделения новорожденных

Очень важно относиться к отзывам как к комментариям в реальном времени о Вашей компании и как к необходимому маркетинговому инструменту. Потенциальные посетители быстро просматривают отзывы, чтобы составить представление о Вашем ресторане — по сути, это "сарафанное радио", только в Интернете. Подумайте об этом вот с какой стороны. Вот где Вы сможете применить все свои навыки гостеприимства. Рады слышать, что Вам пришлись по вкусу наши напитки! Так Вы показываете, что Вам небезразличны замечания посетителей и Вы, действительно, прислушались к их мнению.

Что делать с хорошими отзывами клиентов?

Вы отлично работаете, и клиенты это отмечают комментариями в интернете. Довольно улыбаться в ответ недостаточно: с положительными отзывами надо работать! Какие ошибки чаще всего допускают владельцы бизнеса при работе с благодарностями клиентов?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: какая интересная книга жалоб у магазина шанхай What an interesting book of complaints from the shop

Проголосовали человек. В нашей стране зарождающегося и ещё довольно дикого, по моему личному мнению, капитализма, сталкиваясь с хамством, нарушениями правил продажи и обслуживания, многие граждане не знают, как себя вести. Некоторые теряются и терпят даже вопиющие нарушения их собственных прав.

Проголосовали человек.

Книга отзывов и предложений отделения новорожденных - Всего отзывов. За ваше чуткое, внимательное, вежливое отношение, за добрые и заботливые руки, за отзывчивые и ласковые сердца. Вся работа персонала чёткая и слаженная, на высоком уровне и большом профессионализме!!!

Примеры хороших отзывов в книге жалоб и предложений: как правильно написать положительное мнение?

Часто бывают ситуации, когда мы приходим в магазин и видим просроченные продукты, отсутствие ценников или их не актуальность. Подойдя к кассе, нам пробивают товар по другой цене, и, зачастую, эта стоимость оказывается выше той, что указана на ценнике. Иногда покупатели долго ищут продавцов в торговом зале, а найдя, слышат неприятные слова в свой адрес. Как бороться с недобросовестными работниками?

Перейти к аудиокниге. Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам. Жалоба — один из лучших подарков, который может сделать вам клиент.

Пожелания или жалобы, что можно написать в книгу «отзывы и предложения»?

В наши дни крупные компании часто проводят обучение и различные тренинги для персонала. Многие тренинги посвящены вопросам обслуживания клиентов и качественному предоставлению каких-либо услуг. На сегодня существует жёсткая конкуренция в любом направлении, поэтому, чтобы быть лидером и уметь продавать, важно уметь грамотно подходить и работать с каждым человеком. Иногда, зайдя в ресторан, мы просто восхищаемся обслуживанием и изумительными вкусно приготовленными блюдами.

6 рекомендаций по составлению ответов на отзывы о ресторанах

Ни переде, ни после консультации денег не брали. Думаю работают на репутации. Что касается консультации, то она мне понравилась, получила ответы на все вопросы. Как говорится очень даже неплохо.

Воспользовался помощью адвоката в этой компании. В суде себя вел очень даже достойно и как следствие добился нужного мне исхода.

Кроме того, правильная реакция на положительные отзывы приносит на отзывы у вас есть только час в неделю, вот лучший подход.

Съемку или запись разговора с сотрудником Госавтоинспекции ведут не для прихоти. Чаще всего водители пытаются обезопасить. Существуют законные способы фиксации разговора в виде следующих устройств: видеокамера; диктофон; фотоаппарат; видеорегистратор. Важно отметить, что инспектор также имеет право фиксировать разговор при помощи всех перечисленных средств.

Следует указать, что в простого гражданина должны быть также знания, чтобы идти в бой с беззаконием и произволом и выйти из него безусловным победителем. К сожалению, знаний и юридических навыков хватает не многим. Человек не может быть асом во всех вопросах.

Получала исчерпывающие ответы, которые помогали мне держать свои позиции в суде. Хотя я частное лицо, но думали, что я юрист. И это благодаря 9111. Очень благодарен сотрудникам компаниипо этому решил по всем вопросам обращаться им, если возникнут вопросы.

Skype-консультация Консультация адвоката по скайпу. Дистанционная юридическая услуга, оказываемая специалистом нашего сайта, может понадобиться в различных ситуациях. Бесплатная консультация юриста по телефону может быть предоставлена пользователю сайта в любое удобное для него время. Достаточно позвонить по горячим номерам, указанным на главной странице или заполнить обращение в отведенном поле.

Законно ли такое бездействие МЖИ по Вашему мнению. Правительство Москвы внесло поправки в Административный регламент исполнения государственной жилищной инспекции города Москвы государственной функции по осуществлению лицензионного контроля предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Христина

    Это хорошая идея. Готов Вас поддержать.

  2. brunputchieschout78

    Не жалею, что потратил пару минут на чтение. Пишите почаще, еще непременно зайду почитать что-то новенькое.

  3. Феоктист

    Здорово!

  4. knusticesra

    Печально что все чаще об этом пишут, значит все будет хуже и хуже да еще и кризис до кучи